在医院外突发疾病或意外受伤时，请立即拨打120急救电话，向急救中心发出呼救。急救中心会派出医生和救护车到现场进行抢救，并把病人送到医院。

如何拨打“120”急救电话

一、“120”是什么 ？
“120”是一个全国统一急救电话。

二、如何正确使用“120”急救电话？
1、任何一部电话都可以拨打“120”,包括固定电话、小灵通、手机和公用电话，而且拨打120电话是免费的，无需投币或插卡。
2、当你拨打“120”电话时，可能会遇到以下情况：⑴顺利接通，你可以根据调度员的对话提示提供必要的信息。⑵听到“线路正忙”等的提示音，则说明电话已接通，但由于同时呼救的电话较多，电脑会对所有呼救电话进行排序，你需要等候一段时间，因此你千万不要立即挂机，直到电话人工接听后，你的呼救才是真正的被受理了。⑶意外断线，请你立即重新拨打“120”电话。

三、“120”电话接通后你需要提供的信息。
1、确认是否是急救中心。
2、提供病人的确切地址。
3、约定具体的接车地点。
4、提供联系电话。
5、要讲清伤病员主要症状、情况。

四、如何提供病人的确切地址？
打呼救电话应当是熟悉伤病员地址的人，不要只讲某某商店对面之类不确切的地址。
在市区，家中呼救时，要讲清什么路多少号哪个小区多少室；在室外呼救时，讲清具体道路名称及最近的交叉路口，有些什么重要的建筑物标志。
在市郊或乡村，家里或村里呼叫时，应提供哪个镇（街道）哪个村；在室外呼救时，也要讲清哪个镇（街道）哪个村，并提供具体道路名称、最近的交叉路口及重要的建筑物标志。

五、如何约定具体的接车地点？
由于住宅小区的楼层林立，郊区农村分散，为节省寻找时间，如在城市你应讲清哪个小区、哪条路；在农村应讲清哪个镇、哪个村，约定容易寻找的交叉路口、公交车站、大的建筑物、村口甚至村外围的大的道路的某个路口等候救护车。并派个家属或亲友拿上联系电话去等候，晚上最好带上手电筒，见到车时要挥手示意，引导和接送车辆，有效缩短救护车寻找时间。

六、如何提供联系电话？
联系电话尽量用可移动的电话，并要保证信号畅通和不被占线，这样“120”急救中心或救护车上医护人员可以有效及时地联系到联系人。

七、如何讲清伤病员主要症状、情况？
伤病员主要症状、情况如昏倒、呼吸困难、吐血，从楼上摔下、跌倒、车祸等，提供病人姓名、性别和年龄。若是成批伤员或中毒病人，必须报告事故缘由，比如楼房倒塌、火车出轨、毒气泄漏、食用蔬菜中毒等，并报告罹患人员的大致数目，以便“120”调集足够救护车辆、报告政府部门及通知各医院做好救援准备。

八、在等候救护车到达时，要做到如下几点:
1、派人到接车地点等候救护车，引导救护车工作人员，以便尽快到达现场。
2、将楼道、院道可能影响急救人员搬运患者的障碍物移开。
3、并准备好病人随身携带的必要物品，如证件、现金以及以往看病的资料等，家人应做好随往医院的准备，并协助救护人员把患者抬上救护车。
4、根据情况做好相应救护工作。
5、“120”接到电话后一定会迅速派救护车前往，一般情况下，不要另找车辆，也不宜随意搬动。
6、如病情已缓解，不准备接往医院或已送往其他医院时，要及时与“120”联系，以便及时终止出诊,节约医疗资原。

九、急救调度原则
就近、就急、就专科、就医院综合实力、就病人需求。

十、不要乱打“120”
由于医疗卫生资源有限，应当合理地运用，如果不分轻重缓急滥打“120”，过多占用急救资源，势必导致那些真正的危急重症患者失去宝贵的抢救时机。所以首先应对患者的病情有一个大致的判断，决定是否有必要求助“120”，无事不要恶意拨打“120”急救电话。

十一、“120”救护车与自行转送有什么区别？
1、“120”急救与自行送院或叫出租车送院比较，不但速度快，而且可在现场和途中得到医疗救援，因许多病人常需要现场救护和途中监护，否则，途中出现危险时得不到救护。
2、因为自行转送有可能会增加新的损伤，如车祸脊柱损伤病人可能会引起瘫痪，因此，“120”救护接送可以争取到宝贵的抢救时机。
3、如确应病情需要自行转送的，也要及时与“120”联系，以便做好与急救车半路交接，及相关医院做好抢救准备工作。