尊敬的各位领导、朋友们：
大家下午好！与其说是让我来做先进事迹报告，不如说是给了我这样一个机会：让我和大家聊一聊发生在我身边的那些再平凡不过的家常事。我今天报告的题目是：《只为那些期待的眼神》。在临床一线工作的日子，已经悄然滑过20个春秋，对于这份职业，我不敢说100%的热爱，但我可以坦率地讲：最起码没有厌倦过，而且十分地珍惜着——从不敢让自己在工作的时候有丝毫懈怠的心理，因为我们面对的工作对象与众不同，是宝贵的生命！
我和我爱人，都是农村孩子出身，是高考成就了我们现在的生活。在我儿子三岁多一点的时候，他有幸成为一名组织部下派干部，工作单位离家近200里，这一走可就7年多。在这7年多的时间里，我一个人又带孩子又倒夜班，的确是吃尽了苦头的——
深夜，在我和儿子熟睡时，家里进过小偷；在我加班晚归的路上也曾遭遇过劫匪，为了生命安全，把身上所有值钱的物品拱手相送。直到进了家门，才双腿酸软地坐到地下，边暗自垂泪边庆幸：多亏把孩子放在了同事家，否则一定会吓坏了孩子！
尽管如此艰难，但我从未向组织提过任何要求，从未让领导难心过，一直坚持倒夜班。值夜班的时候，孩子有时住在托儿所，有时住在同事家，可以说：我家儿子是吃“百家饭”长大的！很多年，我的一些同事，包括我的老主任，都曾以为我爱人是军人，因为很少见到我们一家三口同进同出的时候。
有的人，习惯于把一个人的价值定格在一个最终目标的实现与否，而我个人则认为：人生的过程远远重于人生的目标的。最终的价值，应该由过程当中的点点滴滴堆积而成。
我从未因为自己从事护理工作感到卑微和低气，因为：我曾用我纤弱的双手迎接过一个又一个新生命的到来；我曾用我善良的心灵抚慰过无数的病痛，…….每一个平凡的日子，每一件平凡的小事，叠起的是日月，而加在一起，便是我人生价值的组成。
在我爱人下派的几年里，我丝毫没有因为生活的艰辛、经济的拮据放松过对专业知识的学习、对工作的努力。我先后用了六年的双休日，取得了护理本科的学历，并通过护理学学士学位的考试。那时候，没人带孩子，我就带着孩子去课堂学习，护理操作不规范，我就偏偏要参加岗位能手的比赛，以此给自己人为地施加学习压力，再把压力化作动力。终于，在各种大赛中，不断取得好成绩，岗位能手的殊荣也终于垂青于我，使我成为一名名副其实的业务骨干。
当经过竞聘，成为一名护士长后，我更是严格要求自己，以身作则。下班后或休息日，常常来科室加班。
神经内科，是重患多，病人周转快的大内科，基础护理、专科护理多于其他一般科室，对护理人员的专业素质要求要更高一些。而我们的护士存在年资低，缺员，梯队建设跟不上的问题。为了避免护患纠纷，对护士的培训已经不仅仅是分层次进行，必要的时候要“一对一”补课，与患者的沟通，甚至要具体到每一句话该怎么说，哪件事该如何去处理的程度。业务培训更是少不得。
多年来，我已记不清有多少个节假日没有休息过了。为了迎接“三甲”验收和复核，我几乎两年没有修过节假日，似乎每天都在准备迎检的培训中，唯恐因为自己的不努力影响了全院的验收。好在功夫不负有心人，在三甲复核和验收，医院安全管理年，诚信服务杯等大型检查中，科室工作均受到专家好评，取得了不错的成绩。2008——2009年度被卫生局授于“护理质量先进集体”。
作为护士长，科室遇到大型抢救或处理不了的事情，无论什么时候都必须要到场的。大家都记得去年冬天的“H1N1”吧？当时的“甲流病房”虽然成立在传染病医院，但医护人员的配备都是我们医院的人员组成，从第一批开始，我科先后连续三名护士被派往甲流病房工作，另有一名护士手术休息，大家可以想像我们的班是怎么值的！而“甲流”病房那个最重的患者排除甲流后又转入到我们病房，说实话，当时大家心理还是很恐慌的，心理还是有疑虑的。病人当时处于深昏迷状态，气管切开、胃管、尿管全部带入，看着这个年仅四十岁的男子，看着他年迈的父母近乎哀求的眼神，看着他的娇妻幼子，我们真的很心痛，只有一个愿望：救活他！
于是，科室护理人员全部取消休息日，护理这名特殊的病人。也不知道是因为巧合，还是我们都太疲惫，免疫力下降的原因，我首先出现了发烧、咳嗽症状，胸片示右肺炎症，另有几名护士也先后出现上呼吸道感染症状，但为了坚持工作又不交叉感染给患者，我们没有一个人掉队，都带着特制的防护口罩工作着。
记得有一天晚上，近九点钟，我刚脱了衣服准备洗澡，儿子喊我：“妈妈快点，你科护士刘佳璐给你打电话了。”我反射般围了一块浴巾冲出浴间，护士在电话中气喘嘘嘘地说：“护士长，从甲流病房转过来的患者大出血了，抢救呢，我忙不过来了！”我毛衣都没顾上穿，内衣外套上羽绒服就开始往医院跑。12月下旬的深夜，寒风刺骨，为了陪孩子在一高读书，我们又住在“七兴小区”的七里屯附近，打车都费劲，快到一高了，才打了辆车。到了病房，看到墙上、地下都是血，我们科的主管护师汤港已经到了，耳鼻喉、胸外科及邻近科室的医护人员都在帮忙抢救，血，依旧从气管切开处喷出，喷得值班护士脸上、身上都是，三台吸痰器轮流使用，才可以保证管路的畅通，呼吸道的通畅。经过近三个小时的抢救，血止住了，患者的生命体征逐渐平稳。这时夜班护士刘佳璐才如梦方醒般扑到我的怀里大哭：“护士长，我怎么那么倒霉呀？这样的大出血怎么被我赶上了呢？我会不会被感染甲流啊？万一我怀孕了怎么办啊”我安慰这个年轻的女孩子说：“不会的露露，你这样想：你经历了，你也得到了，这是求不来的上天赐予你的锻炼机会呢，别害怕，这个病人甲流已经排除了，再说了，甲流不经血液传染的，怀孕了也没关系的，我在这陪你！”我让汤港先回去，一直到下半夜了，看没什么问题了，我嘱咐患者家属给患者买点安素打鼻饲，补充营养，家属说，钱都交住院费了。我又掏出兜里仅有的200块钱交与家属手中，说权当我的一点心意，就不用还了，才离开医院回家。回到家里，躺在床上睡不着，还是不放心科里的事，露露又给我发了几条短信，我又和她沟通几次，看她情绪基本稳定了，才睡了两个小时。次日上班，患者平稳了，我开始打点滴了！
值得欣慰的是：12月24日平安夜，患者竟然苏醒了。他的二姐不敢相信来办公室喊我。我立即来到病房，患者由于气管切开，不能发音，我对他说：“你如果可以听懂我的话，眨一眨眼睛好吗？”他使劲地眨着眼睛。那一刻，我和他的亲人们拥抱在一起，所有的疲惫都已化作幸福的眼泪！
一个小时候后，患者的妻子带着他的儿子，提着一大包平安果来到医护办公室，深深地给我们鞠躬，给我们发放平安果，那个夜晚，是我有生以来最难忘的平安夜！
这个病人至今还活着，他的家人常给我打电话咨询一些护理方面的问题，春节前，他的二姐还来科里看我，说患者一切都好，感谢我们的及时救治。
作为一名好的管理者，没有忘我的工作精神是绝对达不到这个“好”字的标准的。从甲流开始到去年年末，我们科护士始终处于严重缺编状态，三名孕期护士，一个月内分别怀孕，也许是累，又都出现先兆流产症状，春节期间临时掉队。那时我正在北京姐姐家，准备给母亲过66大寿，接到科里告急的消息，于正月初四提前乘飞机赶回。之后又有两名护士人工流产，这样科室50%的护士因病休假了，我一方面上报护理部和马院长，申请支援，一方面一个人要完成几个人的工作，同时还要顾及到护理安全的问题：因为借用人员，对我们科室病人的处置不是很熟悉：比如时间针的给药时间和管道处理，必须提醒才行，这个人刚刚熟悉了，又要换人了。偏偏这时，我爱人又腰脱了，地都下不了，在他卧床最需要照顾的时候，我每天都在科里，每晚都要十点以后才能回家，只好请别人代我照顾我爱人。直到现在他有时还翻旧帐，埋怨我的照顾不周呢。也有很多人谴责我说：我们就不信，当时科里没有你还不转了呢，毛主席伟大不？死了别人照样活。我苦笑着说;“关键是我没死，就得坚持！”
在医院工作的朋友们都清楚，一个科室如果缺少办公室护士，没有专人及时取药和收费，一定会影响患者治疗的，会导致因费用问题引发的纠纷的。而这项工作当时离了我是没人可以代替得了得，这个问题是不从事我们这个行业的人们难以理解的，有时候也包括我们的家人的。科室当时离开我真是不行的，家里离了我尚且还能维持，所以只好舍小家，顾大家了，爱人有意见也没办法，就得保留着吧。
医院是一个专业性很强的单位，要不断的充实自我才行。那么唯一的途径就是不断学习。在这里感谢市医学会给我多年做教师的机会，2005年以来，受医学会委托，承担了护理继续教育工作，多次到市、县、区各地授课，为了照顾到大多数不同层次的听课人员，每一次讲课的题目和内容我都非常认真地选择，每次讲课之前都要购买大量的参考资料来整理，在备课和讲课的同时，自己的业务素质也得到了提高。我是个非常注重学习的人，也很注意自己的团队建设，鼓励我们科的护士眼光要放长远些。我们科的护士现在60%以上都已取得了本科学历，部分人员本科在读。这种学习氛围对年轻人的价值取向，是有积极的影响的。在我任护士长的几年里，已经有三名护士成长为护士长，多名护士成长为护理业务骨干。去年和今年，通过对大量护理实践的总结，在国家核心期刊发表国家级论文三篇，这三篇管理性质的论文，完全是我日常工作的总结！
去年5月至8月，我到医大一院神经内科进修学习。在那里做学生的日子，我知道了什么是学问，什么是差距：那里完整的临床思维，浓郁的学术氛围，值得我们思考、更值得我们学习！我曾在我们的院报上发表了《进修日记》这样的随笔，希望新理念、新思维可以潜移默化地影响我们的医疗护理行为，也不枉费领导们送我们去上级医院学习的良苦用心，尽我一点微薄的责任！
我是2006年7月接任支部书记工作的，如今我们大内科已经有大小14个科室，200余人，是大支部了。这几年，在党建方面，我特别注重新党员的发展对象：群众反应大、影响坏的人，与我个人再靠近，也不能发展为党员的，要保证党员队伍的高质量，以“宁缺毋滥”为原则。几年来，我们支部的党员已达40余人，中层干部、高级职称人员占60%以上，提高了党支部的凝聚力。在开支部大会时，我常对党员们说：“党员是一种身份，不是一个符号。它代表着：你不同于普通群众，要体现我们的先进性和模范带头作用，党员就要有个党员的样子，群众对个别党员不信服，是个别党员做得不好，还不及普通群众的原因。如果想提升党的威信，必须每个人都从自身做起才行。”
有些人，一提到思想认识要提高，就表现出极大的“不屑”，而实际上：任何一个服务行业，“态度”问题都是大问题，而很多人就是认识不到这件事。在医院，我们应该用“换位思考、同理他人”的思维方式来转变我们的服务理念，在工作中真正的可以做到“知行合一”，下面给大家举个我自己的例子：
2008年3月，我一向健康的父亲第一次住院就被诊断为急性粒细胞性白血病，生命危在旦夕。当我从一名医护人员转身成为一名患者家属的时候，我深深体会了患者家属那种无助又无奈的心理了！我即想做个不留遗憾的好女儿，又想对自己的工作尽职尽责，每天晚上，我把大量的护理文件和党务资料拿到父亲的病房，边护理父亲边忙里偷闲地工作着。
汶川大地震发生时，正值我父亲病逝，那种痛失亲人的痛苦几乎让我失去了生的愿望了，而那片崩塌的废墟，好像一下子又把我震醒了：活着，是一件多么幸运的事！
于是，我给工会领导和团委打电话，共捐人民币600元，表达我对灾区人民的一点心意。在日常工作中，给困难患者、保洁员送衣送物也是常有的事。我们科常收“无名氏”患者，来了个个脏兮兮的。我常把自己的、爱人的衣服给他们拿来换上，让他们干干净净的接受救治。因为我觉得：哪怕是一块钱，如果给了那个最需要的人，也可以起到雪中送炭的作用！
“上善若水，厚德载物”，有时候：善良也是可以播种的！我一向认为—— 医护人员最痛苦的时候，不是遭受了多大的委屈和误解，而是无力回天的时候；医护人员最荣耀的时候，是患者和亲人把生命托付在我们手中的那份信任；医护人员最无奈的时候，是生命就在我们手中，而我们却无力挽留！
因此，当我们遭受了误解和谩骂的时候，我们不必气氛，安静下来，扪心自问，如果可以坦然地面对自己的良心，可以平静地告诉逝者的亲人：是病魔夺去了患者的生命，而不是我们医护，我想，可以如此，已经足够！也希望患者和家属朋友们，理解我们医护人员这样的无奈和痛苦吧，在彼此理解的过程中，多一些和谐的音符，在理解与信任之中，把我们的情谊——共铸！
很多人这样问我：你这么没日没夜地工作，到底图什么？今天，我坦率地告诉持有这样疑问的朋友们：因为救死扶伤是我的职责，用心工作是我的良知在时时召唤着我——每天，着一袭白衣，戴一尾燕帽，带着阳光般的微笑，往来于病患之间。不为别的，只为那些盼望我的到来：送 一米 阳光，给一线生的希望的那些期待的眼神的！
亲爱的朋友们，我想用冰心老人的一段话，结束我今天的报告，希望可以让在座的朋友们感受到我们职业的神圣，当我们累了、倦了、感到不被理解的无奈与孤独的时候，可以有一缕馨香环绕在我们的心中——
爱在左，同情在右；
走在生命的两旁——
随时播种，随时开花；
将我们人生的过程，
点缀得花香弥漫；
在点点滴滴之中——
成就一径长庭…… 谢谢大家！
神经内科 王雅萍
