月轮穿潭水无痕，涟漪沉渊荡灰尘。触及利益塑造灵魂的群众路线教育实践活动第一期已初战告捷，第二期已悄然展开。虽然活动的重点在县处级以上人群，但受益的重点却是基层，是百姓；活动的团队虽然主要是领导，但拯救的是民族，是国家，是政党，是我们大家。这就是院领导班子时常到后勤班组走访时与广大员工在交谈中凸显的共识。

后勤，确切说是后勤保障，是医院中既直接服务患者又通过服务医护来间接服务患者的人群。置身该群体之中，促膝回忆我院四十余年的发展史，直面后勤工作的实际状况，畅谈我院的美好未来，在我院已成家常。无论是三十来年院龄的还是几年院龄的医院人，无论是院长还是工人都有讲不完的故事和说不完的设想。毫不回避地讲，我院老院区后勤保障工作面临诸多困难和挑战：楼房陈旧，设施老化，缺乏基础建设的整体性和延续性；职工队伍年龄偏大，缺乏继续教育支持，年近半百的人还钻地沟子查管线，爬线杆子修电路；后勤社会化与自主管理还在摸索中互动，整体承包与自主维护还在包容中共存……不怕有困难就怕回避矛盾；不怕物质贫乏就怕精神颓废；不怕环境落后就怕思想迷茫；不怕问题繁琐就怕组织涣散。这就是从院长到员工，从决策层，管理层，执行层到操作层的统一共识。

首先，大家在工作理念上达成了共识，即：医德为魂，医术为本，医患为尊，医护为重。后勤是为患者造就良好医疗环境的工程师；是为医生护士排忧解难的排头兵；是医院决策的忠实捍卫者和强力执行者。

其次，医院在后勤管理上锐意改革，针对维修力量分散、缺乏监督管理、偶有内耗，浪费及推诿现象发生的苗头，医院将原有的供暖班、污水班、小工厂、木工班整合成基建维修大队，同时与环境科、供电科信息共享。形成了水、电设施共管，保洁、取暖齐抓的维修共同体。重新公示了服务电话及服务质量监督电话。达到五指连心，四层联动，即上水、下水、暖气水、供电及保洁这五个指头形成一个维修工作的拳头，服务于我院的一个中心：救死扶伤。针对长期以来基建随机扩建、无改扩建资料存档和科学规划等问题，对水电等基础设施进行逐一排查，核实整理，形成一整套简单实用的标示测量图。从而消除隐患，完善图纸，健全了规划，为我院的长足发展和建设奠定了基础；针对外包与自主管理衔接问题，建立了外包单位，职能科室，被服务对象联席讨论会议制度，绩效考分制度，形成既有分工又有合作，既有监督又有互动等等。可谓春雨润地细无声，这是群众路线教育实践活动催发的勃勃生机和铮铮活力。

从社会责任的层面上来说，医院是个事业单位；从运营的角度看，医院也是健康朝阳产业的一个主要分支。它需要一个强有力的企业文化和亚文化的支撑。后勤总务处以我院党委指示精神为导向，以我院主流文化为指针，结合后勤保障工作的特点和重心，积累了一套准工作守则：（一）病人至尊为理念之本；（二）服务临床为工作之本；（三）迅速准时为行为之本；（四）分工合作为团队之本；（五）服从全局为责任之本；（六）勤俭高效为管理之本；（七）相互尊重为人文之本；（八）修身自励为成功之本；（九）积极康乐为生命之本。让广大职工有信仰激励未来；有准则规范行为；有信心挑战自我。

从技术层面上来讲，一个人进入了医院就是进入了这个行业，他（她）就要尊重这个行业而尽职；成为了一名医院员工，他（她）就得到这份职业而尽责；作为一名合格员工就要珍惜这项事业而敬业。这就是我院员工成长的理想轨迹，这也是医院领导的愿景，广大群众的共鸣；医院文化的解读，服务内涵的诠释。

最后，后勤党支部讨论如何给本文一个标题，那就是后勤全体员工将紧紧团结在院党委周围，愿以务实敬业，勤俭高效为脊梁，为全院医生、护士创造一个整洁宽松的工作时空，竭力将您们从繁琐的日常事务中解放出来，让您们全身心地投入到医疗救治和科研学习中去，您们的需要就是我们的工作，您们的召唤就是我们的命令；为广大患者营造一个干净便捷的就医环境，给您建造一个舒适的病房，一个阶段性属于您的房间，给您身心的康复建造一个医院中的家，一个医疗大厦中的康复之家。这是我院决策者萦绕于心的情结，也是后勤每个工作人员追求不息的梦！

张玉国